Zalo đã âm thầm giảm dung lượng lưu trữ miễn phí của dịch vụ Cloud xuống một nửa, từ 1GB còn 500MB. Ảnh: TN
Động thái này không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng mà còn đặt ra nhiều câu hỏi về chiến lược của Zalo trong việc duy trì và mở rộng lượng người dùng của mình.
Theo báo cáo "The Connected Consumer" được công bố bởi Decision Lab vào tháng 7 năm 2024, Zalo tiếp tục khẳng định vị trí của mình là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam với tỷ lệ sử dụng lên tới 82%, vượt xa các đối thủ như Facebook (61%) và Facebook Messenger (53%). Điều này cho thấy, Zalo không chỉ là công cụ giao tiếp hàng đầu mà còn là một phần không thể thiếu trong cuộc sống số của người dùng Việt.
Ngoài việc cung cấp các dịch vụ nhắn tin, gọi video, và mạng xã hội, Zalo đã giới thiệu dịch vụ Cloud cho phép người dùng lưu trữ hình ảnh, video và tài liệu trực tuyến. Trước đây, Zalo hào phóng cung cấp 1GB dung lượng miễn phí cho người dùng để lưu trữ những kỷ niệm và tài liệu quan trọng. Tuy nhiên, việc giảm dung lượng lưu trữ xuống chỉ còn 500MB mà không kèm theo bất kỳ thông báo nào đã gây ra sự phẫn nộ trong cộng đồng người dùng.
Một số người dùng cho rằng đây là động thái nhằm thúc đẩy việc đăng ký dịch vụ lưu trữ zCloud với dung lượng lên đến 100GB với mức phí 490.000 đồng/năm. Khi tính thêm các khoản phí thanh toán trên Play Store và App Store, người dùng có thể phải chi trả lên đến 690.000 đồng/năm cho dịch vụ này. Đây là con số không nhỏ, đặc biệt là khi người dùng đã quen với việc sử dụng dịch vụ miễn phí.
Nhiều người đã bày tỏ sự bất mãn trên các nền tảng mạng xã hội. "Trong thời đại mà mỗi bức ảnh có dung lượng hàng chục MB và mỗi video có thể lên đến hàng trăm MB, việc Zalo giảm dung lượng lưu trữ đám mây xuống còn 500MB là điều khó chấp nhận", một người dùng chia sẻ.
Tuy nhiên, cũng có những ý kiến bênh vực Zalo, cho rằng mục đích chính của ứng dụng là nhắn tin, gọi điện và sử dụng mạng xã hội chứ không phải là dịch vụ lưu trữ đám mây. Một số người khuyên chuyển sang các dịch vụ lưu trữ khác như Google Drive hoặc OneDrive nếu cần nhiều không gian hơn.
Để tối ưu hóa dung lượng lưu trữ còn lại, người dùng có thể dọn dẹp Cloud của mình thông qua các bước đơn giản trên cả máy tính và điện thoại di động. Việc này không chỉ giúp giải phóng không gian lưu trữ mà còn tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng Zalo.
