Nhờ việc giảm chi phí thu hút khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua việc ứng dụng công nghệ và dữ liệu, các doanh nghiệp hợp tác trong hệ sinh thái sẽ nhanh chóng tăng cường năng lực cạnh tranh, hội nhập sâu rộng với thế giới.
Có thể kể đến các hệ sinh thái điển hình của các doanh nghiệp như Sovico Group, Vingroup, Doji, BRG, Minh Phú, BIM, T&T, Thaco, TH, TCGroup…
Trong số đó, cái tên Techcombank và hệ sinh thái được đánh giá là đa dạng, hiệu quả, toàn diện nhờ đầu tư mạnh vào công nghệ, dữ liệu và liên tục mở rộng.
Bắt tay với các ông lớn lĩnh vực Tiêu dùng - Bất động sản – Công nghệ
Trong lĩnh vực tài chính – tiêu dùng, hệ sinh thái Techcombank và Masan được xem là điển hình thành công và mang lại giá trị thực tế được khách hàng công nhận.
Trong gần 20 năm qua, Techcombank đã hợp tác với Masan để phát triển các sản phẩm tài chính phục vụ cho các nhu cầu tiêu dùng của người dân, bao gồm các giải pháp thanh toán, tín dụng và đầu tư. Việc kết hợp này giúp khách hàng của Masan, đặc biệt là trong ngành tiêu dùng và bán lẻ, tiếp cận các dịch vụ tài chính dễ dàng hơn, trải nghiệm liền mạch hơn đồng thời giảm thiểu các rủi ro liên quan đến thanh toán và tín dụng.
Masan với các thương hiệu nổi bật như WinMart, Masan Consumer đã tạo ra một mạng lưới khách hàng rộng lớn để Techcombank phát triển các sản phẩm tài chính tùy chỉnh, phù hợp với nhu cầu và thói quen tiêu dùng của người dân. Chỉ trong năm 2023, hệ sinh thái Winlife của Techcombank và Masan đã giúp ngân hàng có thêm 1 triệu khách hàng bán lẻ mới. Hệ sinh thái này không chỉ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp cận khách hàng mà còn gia tăng trải nghiệm người dùng một cách ưu việt.
Nếu như việc hợp tác với Masan được xem là “Case Study” điển hình của tài chính với tiêu dùng, thì việc tận dụng lợi thế của Techcombank về công nghệ, dữ liệu, tài chính để hợp tác với “ông lớn” như Vingroup, Masterise lại chứng minh được rất rõ giá trị mô hình hệ sinh thái tới trải nghiệm ưu việt cho khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.
Riêng với Vingroup, Techcombank đã mở rộng hợp tác không chỉ trong lĩnh vực bất động sản mà còn là ô tô điện, và công nghệ. Cụ thể, Techcombank không chỉ cung cấp các dịch vụ tài chính cho khách hàng của Vingroup, hỗ trợ các dự án bất động sản lớn như VinHomes, các dịch vụ ngân hàng liên quan đến việc mua bán nhà ở, mà còn cung cấp các sản phẩm tín dụng dành cho khách hàng của VinFast, ra mắt E-co Card hợp tác với hãng taxi điện Xanh SM cùng nhiều trải nghiệm và khuyến mãi hấp dẫn…
Mối quan hệ hợp tác giữa Techcombank và Vingroup giúp khách hàng của Vingroup có thể tận dụng các gói vay ưu đãi, sử dụng dịch vụ ngân hàng liền mạch ngay tại các trung tâm mua sắm, hay các dự án bất động sản, mở rộng tiện ích cho khách hàng không chỉ trong lĩnh vực tài chính mà còn trong việc đầu tư bất động sản, sở hữu xe và thậm chí là dịch vụ di chuyển bằng taxi điện.
Nhờ mô hình hợp tác hệ sinh thái, các chiến dịch đồng tiếp thị của hai thương hiệu (co-marketing campaign) giúp người tiêu dùng được tận dụng nhiều chương trình khuyến mãi lớn, ưu đãi cao và hoạt động tiếp thị đẳng cấp đồng hành bởi cả Techcombank và Vingroup.
Ngoài Vingroup, trong những năm gần đây, Techcombank hợp tác với Masterise Group - một trong những tên tuổi hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản cao cấp - và One Mount Group để đem đến các giải pháp tài chính toàn diện cho khách hàng.
Trong khuôn khổ hợp tác, Techcombank cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng, từ cho vay mua nhà, thẻ tín dụng, đến bảo hiểm, giúp khách hàng của Masterise dễ dàng tiếp cận các dịch vụ tài chính phù hợp. Khách hàng mua nhà tại các dự án của Masterise sẽ được sử dụng dịch vụ tài chính trọn gói từ Techcombank, bao gồm vay lãi suất thấp, đóng phí bảo hiểm tài sản và nhiều dịch vụ tài chính khác từ khi mua nhà cho đến lúc ở, sinh hoạt hàng ngày. Techcombank cũng cung cấp kèm theo dịch vụ hỗ trợ quản lý tài chính cá nhân, tất cả đều được thực hiện trên một nền tảng đồng bộ, thuận tiện, hiệu quả.
Điểm nổi bật của quan hệ hợp tác Techcombank và Masterise là việc tích hợp các dịch vụ tài chính và bất động sản. Khách hàng không chỉ được tiếp cận các sản phẩm tài chính chất lượng mà còn được trải nghiệm các tiện ích sống vượt trội từ Masterise Homes, như các trung tâm mua sắm, khu thể thao, trường học, bệnh viện, giúp tạo ra một không gian sống hoàn hảo, kèm theo các gói dịch vụ ưu đãi từ Techcombank như vay mua nhà với lãi suất hấp dẫn hoặc giảm phí bảo hiểm nhà.
Việc xây dựng một hệ sinh thái liền mạch giúp Techcombank và Masterise phục vụ khách hàng tốt hơn, đồng thời gia tăng giá trị cho khách hàng thông qua các sản phẩm tài chính và tiện ích sống đẳng cấp.
Trong mối quan hệ với One Mount Group, nhà băng tư nhân số 1 Việt Nam này tận dụng sức mạnh về công nghệ số và dữ liệu để tích hợp các sản phẩm tài chính như vay mua nhà, gói tài chính cá nhân vào nền tảng OneHousing, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các giải pháp tài chính ngay trong quá trình giao dịch bất động sản, từ đó nâng cao trải nghiệm liền mạch và hiệu quả, giúp Techcombank củng cố vị thế trong lĩnh vực ngân hàng số, góp phần vào việc hiện đại hóa thị trường bất động sản tại Việt Nam.
Mô hình kinh doanh với sự tập trung hoàn toàn vào nhu cầu và lợi ích của khách hàng được xem là chìa khóa để Techcombank phát triển bền vững trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, dựa trên.
Tiếp tục mở rộng hệ sinh thái sang lĩnh vực khác
Mới đây, nhà băng này đã tham gia vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ với sự kiện ra mắt Công ty bảo hiểm phi nhân thọ Techcom TCGI ngày 24 -10 vừa qua.
Cùng với Chứng khoán Kỹ thương (Techcom Securities), công ty Quản lý quỹ Kỹ thương (Techcom Capital), hệ sinh thái tài chính của Techcombank sẽ cung cấp một loạt các dịch vụ từ ngân hàng truyền thống đến quản lý tài sản, quản lỹ quỹ, đầu tư, bảo hiểm, chứng khoán…
Các giải pháp tài chính này sẽ góp phần đem đến trải nghiệm thuận tiện, liền mạch và bảo mật cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, phân bổ tốt hơn nguồn lực tài chính, qua đó thúc đẩy tăng trưởng tiêu dùng và đầu tư – hai yếu tố quan trọng của nền kinh tế.
Những động thái gần đây cho thấy rất có thể sắp tới, Techcombank sẽ tiếp tục mở rộng và hoàn thiện thêm hệ sinh thái của mình bằng việc đầu tư vào bảo hiểm nhân thọ - một lĩnh vực đang được xem có nhiều dư địa phát triển tại Việt Nam.
