Tú, người Bắc Giang, thanh niên sinh năm 2005 là sinh viên năm thứ nhất trường Đại học Tài nguyên và Môi trường cho biết, đến Agribank chi nhánh Sở Giao dịch số 2 Láng Hạ từ sáng để đăng ký các thủ tục mua vàng nhằm giảm thiểu thời gian chờ đợi cho buổi chiều. 1h35 phút chiều Tú đã có mặt tại Agribank và số thứ tự được nhận là 09. Thanh niên cho biết, được họ hàng ở Bắc Giang chung nhau tiền nhờ mua hộ vàng với số lượng 50 lượng vàng.
Sau thời gian chờ đợi, đến 3h30 Tú được mời vào mua vàng bởi khách hàng đầu tiên đăng ký mua 8 lượng và làm thủ tục khá nhiều nên bị chậm và đến 3h38 phút, vị khách hàng đầu tiên mới nhận vàng. Mặc dù khá sốt ruột nhưng Tú cho biết vẫn nhẫn nại đợi bởi nghe nói: “Bên Vietcombank đã có khách hàng được mua 56 lượng vàng”.
 |
Tú, thanh niên người Bắc Giang, sinh năm 2005 với số thứ tự xếp hàng mua vàng số 09 |
Tuy nhiên, sự kiên trì của Tú đã không được đáp ứng bởi sau các khách hàng đầu tiên mua được 8 lượng vàng, 4 lượng vàng, các khách hàng sau chỉ được mua 2 lượng vàng. Nguyên nhân của việc này, Tú cho biết, nhân viên Agribank giải thích: “Ngân hàng không giới hạn số lượng khách mua vàng nhưng hôm nay là ngày đầu tiên bán vàng khách hàng đến khá đông, do đó, nhằm đảm bảo cho bất kỳ khách hàng nào đã đến và đợi đều sẽ mua được 2 lượng vàng mang về”.
Cũng đến từ 1h27 phút chiều với số thứ tự 03 là thanh niên Ngọc, sinh năm 2000, ở Xã Đàn, Hà Nội, kinh doanh tự do cùng gia đình dự định mua 5 lượng vàng nhưng cũng chỉ được mua 2 lượng và thời gian chờ đợi cũng khá lâu.
 |
Ngọc, thanh niên sinh năm 2000, ở Xã Đàn, Hà Nội với số thứ tự 03 |
Ghi nhận tại địa điểm bán vàng của Agribank tại Hội sở số 2 Láng Hạ, lượng khách hàng đến giao dịch khá đông. Trên 100 phiếu xếp hàng đã được phát ra nhưng số lượng người đến quan sát, ghi nhận cũng có bởi có người sau khi vào lấy số, đợi một lúc đã quay về và trả lại nhân viên ngân hàng số thứ tự. Cũng có cặp khách hàng cao tuổi, mang cả cháu đến, không lấy số thứ tự ngồi đợi bằng được để hy vọng mua 1 lượng vàng bởi: “Giá vàng đang xuống gia đình tôi muốn mua vào để tích trữ”.
Không gian bán vàng vốn là nơi Agribank dành để khách hàng giao dịch các dịch vụ ngân hàng thông thường nhưng chiều hôm nay, một nhân viên bảo vệ cho biết “Lần đầu tiên được đón một lượng khách hàng đông đến như vậy”. Khách hàng đi lại nhộn nhịp, hỏi han… đôi khi có cả sự căng thẳng khi phải chờ đợi lâu nên đã có những câu nói: “Người của Ngân hàng mua vàng nên ưu tiên nhau”. Tuy nhiên, khi những khách hàng đầu tiên ra, mọi nghi ngờ được giải toả.
 |
Những số thứ tự được khách hàng trả lại nhân viên Ngân hàng |
Không chỉ nhân viên mà các lãnh đạo của Agribank cũng toả ra, gặp gỡ, trao đổi, giải thích cặn kẽ với từng khách hàng về những thủ tục cần có khi mua vàng, cũng như động viên khách hàng bình tĩnh, hôm nay chưa mua được các ngày sau sẽ mua được bởi các ngân hàng thương mại có vốn nhà nước đã được Ngân hàng Nhà nước cung cấp đủ vàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu mua vàng hợp pháp, chính đáng của người dân trên cơ sở thực hiện các cái quy định của Nhà nước như phòng chống rửa tiền…
Đáng chú ý, trước những diễn biến bất ngờ khi giao dịch mua vàng, ngay lập tức, các lãnh đạo Agribank đã hội ý và các phương án giải toả “ách tắc” trong giao dịch được giải quyết.
Trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Phượng, Phó tổng giám đốc Agribank chia sẻ, không chỉ Agribank, các ngân hàng được chỉ định đã có sự chuẩn bị rất là kỹ lưỡng, xây dựng các phương án, tình huống để tổ chức bán vàng cho khách hàng theo đúng chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước.
 |
Bà Nguyễn Thị Phượng, Phó Tổng Giám đốc Agribank chia sẻ với báo chí chiều nay |
“Diễn biến thực tế ở tất cả các điểm bán vàng ngày đầu tiên cho thấy là số lượng khách hàng tới khá đông. Trong đó, có những khách hàng có nhu cầu mua thực sự nhưng cũng có khách hàng đến để thăm dò, xem xét mức giá các ngân hàng bán ra như thế nào… lấy phiếu đăng ký giao dịch rồi trả lại. Cũng không ít người kỳ vọng giá vàng không những ổn định mà có thể giảm trong những ngày tới”, bà Phượng nói.
Tìm hiểu của phóng viên Báo Đầu tư Chứng khoán cho thấy, một số khách hàng mặc đồng phục của cơ quan nhà nước đến Ngân hàng để kiểm chứng những thông tin nắm được từ các phương tiện thông tin đại chúng có đúng không. Vẫn lấy số thứ tự để giao dịch nhưng đông quá không đợi mua bởi "trốn cơ quan đi mua vàng" và chờ thêm vài phiên tới xem tình hình giá vàng biến động thế nào. Một số khách hàng không đợi mua vàng được nhân viên Agribank lưu ý giữ lại số thứ tự để được ưu tiên phục vụ trước khi mua vàng vào ngày hôm sau.
 |
Thanh niên Tú đã mua được 2 lượng vàng và nhờ nhân viên Agribank niêm phong giúp bằng phong bì. Mặc dù phải chờ đợi khá lâu nhưng Tú cho biết, sáng mai vẫn quay lại Ngân hàng để mua vàng. |
6h00 chiều, những khách hàng mua vàng cuối cùng vẫn được nhân viên Agribank nhẫn nại, nhẹ nhàng trao đổi hoàn tất nốt các thủ tục. Bãi xe máy đã được thay thế bằng chỗ để xe ô tô như mọi khi. Xe của công an túc trực từ chiều trong tâm thế sẵn sàng tiếp ứng trong trường hợp có sự cố đã “thất nghiệp” ra về. Cặp vợ chồng cao tuổi mang cả cháu đi mua vàng từ chối cho biết lượng vàng đã mua được nhưng phấn khởi vì “trời lất phất mưa nên sẽ “có lộc”…
