Các ngân hàng thương mại sớm vào cuộc
Sau khi xe chở tiền lùi vào vị trí, nhân viên và bảo vệ Vietcombank bắt đầu thực hiện quy trình chuyển tiền vào các khay của ATM tại Khu công nghiệp Vân Trung, Bắc Giang. Thấy các nhân viên khiêng tiền có vẻ nặng hơn bình thường, hỏi đùa ông Trần Xuân Dũng, Phó giám đốc Vietcombank Bắc Giang: “Hình như Ngân hàng tiếp tiền nhiều hơn so với mọi khi?”, ông thừa nhận, đúng là vậy và cho biết, đây là kinh nghiệm chuẩn bị cung ứng tiền cho dịp lễ, tết từ năm trước.
Để giảm tải bớt áp lực thời điểm lễ tết tại khu công nghiệp, Vietcombank Bắc Giang ngoài các hoạt động thông thường như phối hợp với các đơn vị có liên quan thực hiện tốt công tác bảo trì, bảo dưỡng để tránh việc máy ATM trục trặc lúc cao điểm, chi nhánh này đã được bổ sung thêm 3 máy ATM nhằm giảm áp lực cho khu vực trọng điểm..., nâng tổng số máy ATM trên địa bàn lên 32 máy. Vietcombank cũng là TCTD có nhiều máy ATM nhất trên địa bàn tỉnh Bắc Giang hiện nay.
Trong giai đoạn cao điểm, bổ sung thêm nhân sự, cán bộ tra soát, theo dõi các máy ATM để kịp thời tiếp tiền khi gần hết là hoạt động được Vietcombank áp dụng song song với chính sách hỗ trợ gắn với trách nhiệm. Nếu để xảy ra tình trạng máy ATM dừng hoạt động chắc chắn sẽ ảnh hưởng tới lương thưởng, nên cán bộ rất sát sao. Đặc biệt, khi cao điểm, chi nhánh Bắc Giang cũng đã nhận được sự đồng ý từ Hội sở được điều chỉnh cơ cấu tiếp tiền như tăng số lần tiếp tiền, tăng cơ cấu, số lượng tiền…
“Nỗ lực trên nhằm giảm thiểu tối đa những sự cố không mong muốn, giảm áp lực cho máy ATM và người sử dụng thẻ. Đồng thời, chúng tôi cũng vận động tuyên truyền, đối với những doanh nghiệp có lượng tiền chi trả lớn, Vietcombank sẵn sàng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc chi trả tiền mặt, giảm tải áp lực cho chính doanh nghiệp và người lao động”, ông Dũng nói.
Cụ thể hơn, ông Dũng cho biết, trong dịp Tết Nguyên đán 2018, thay vì trả tiền thưởng vào tài khoản, Vietcombank đã mang tiền mặt đến Công ty May Bắc Giang để bộ phận kế toán của Công ty chi trả tiền mặt cho 6.000 công nhân. Tương tự, Ngân hàng cũng mang tiền mặt đến Công ty May Yên Thế để chi trả tiền thưởng cho 2.000 công nhân của Công ty.
“Theo đó, ít nhất cũng bớt được 8.000 công nhân rút tiền tại các máy ATM, đỡ được phần nào sự quá tải”, ông Dũng chia sẻ.
Còn tại Agribank, ông Nguyễn Trọng Chí, Phó giám đốc Chi nhánh Bắc Ninh cho biết, Ngân hàng có 35 máy ATM đặt trên địa bàn. Để đảm bảo hoạt động của máy ATM trong dịp trước và trong Tết, Agribank đã triển khai số giải pháp như phân công cán bộ trực theo dõi tồn quỹ để kịp thời tiếp tiền để không xảy ra tình trạng hết tiền, dự trữ số lượng tiền mặt đảm bảo cơ cấu, số lượng và chất lượng để kịp thời đáp ứng nhu cầu, phối hợp với các đơn vị, bảo trì đảm bảo chất lượng máy không để phát sinh hỏng hóc trong dịp Tết, trực 24/7 về kỹ thuật và đường dây nóng để tiếp nhận phản hồi của khách hàng khi có sự cố xảy ra...
“Chúng tôi xác định áp lực giao dịch trên các máy ATM gần Tết rất cao, nên đã khuyến cáo doanh nghiệp khi chi tiền lương, thưởng Tết cần có kế hoạch sớm để tránh tạo áp lực quá lớn lên máy ATM. Đồng thời, khuyến cáo người dân nên rút lượng tiền mặt hợp lý, đủ để chi tiêu trong dịp Tết, tránh rút thừa dẫn tới lãng phí, hoặc giới thiệu các phương thức thanh toán khác trên Mobile Banking, Internet Banking… Về cơ bản, Agribank không có áp lực quá lớn về máy ATM”, ông Chí nói.
Bên cạnh đó, ông Chí cho biết thêm, đối với khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM, Agribank tư vấn doanh nghiệp trả lương trong nhiều thời điểm, nên áp lực rút tiền không lớn và nếu doanh nghiệp đề nghị, Ngân hàng sẵn sàng đáp ứng tại chỗ. Hơn thế, Agribank đã có kế hoạch triển khai ATM lưu động ở vùng sâu, vùng xa và sẽ thực hiện ngay trong tháng 2 tới.
“Bây giờ còn cách Tết 20 ngày, nên áp lực sử dụng tiền chưa cao. Nhưng với việc thực hiện nghiêm các chủ trương mà NHNN quy định, Agribank đảm bảo đáp ứng tiền theo nhu cầu của khách hàng, kể cả tiền nhỏ lẻ, nhằm phục vụ thanh toán”, ông Chí nhấn mạnh.
Ngân hàng Nhà nước sát sao từ trung ương đến địa phương
Bà Đào Thị Phượng, Phó giám đốc NHNN - Chi nhánh tỉnh Bắc Ninh cho biết, nhu cầu tiền mặt thường tăng cao vào mỗi dịp Tết. Căn cứ vào tình hình thực tế trên địa bàn, NHNN - Chi nhánh Bắc Ninh đã chủ động phương án cung ứng tiền mặt để đảm bảo đáp ứng đủ, kịp thời về giá trị, cơ cấu mệnh giá hợp lý, nhằm đáp ứng cho các TCTD trên địa bàn.
Trong tháng 12, Chi nhánh đã có văn bản chỉ đạo các ngân hàng trên địa bàn chủ động xây dựng phương án cụ thể để đáp ứng kịp thời nhu cầu tiền mặt của các doanh nghiệp, khách hàng. Đồng thời, chủ động trong phương án tiền mặt cho máy ATM, nhất là tại khu công nghiệp và khu tập trung đông dân cư, nhằm đáp ứng kịp thời, cũng như chủ động phương án dự phòng, tránh gây ách tắc.
“Trong dịp cuối năm, các TCTD cần chủ động có phương án trả tiền trực tiếp cho khách hàng để tránh ách tắc và đảm bảo cung cấp đủ tiền mặt, chủ động phối hợp với cơ quan công an để đảm bảo an toàn việc tiếp quỹ...”, bà Phượng nhấn mạnh.
Bà Lê Thị Hoàng Hà, Phó igám đốc NHNN - Chi nhánh Bắc Giang nói: “Chúng tôi sẽ theo dõi sát tồn quỹ tại các máy ATM của các ngân hàng để kịp thời tiếp quỹ. Nếu thấy số lượng rút tiền mặt lớn thì có phương án với các TCTD dãn ra để chi trả trực tiếp bằng tiền mặt, tránh ách tắc”.
Liên quan đến công tác bảo đảm tiền mặt, an toàn, thông suốt hoạt động thanh toán dịp Tết năm nay, ông Đào Minh Tú, Phó thống đốc NHNN cho biết, NHNN thường xuyên theo dõi, nắm bắt diễn biến thu chi tiền mặt và tồn quỹ tiền mặt tại các chi nhánh tỉnh, thành phố, tập trung mọi nguồn lực, sẵn sàng ứng trực mức cao nhất để kịp thời điều chuyển tiền, đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiền mặt, kể cả trong trường hợp xảy ra đột biến.
Cũng theo ông Tú, NHNN bảo đảm cung ứng các loại tiền đủ tiêu chuẩn lưu thông (không phân biệt tiền cũ, mới). Nhưng cũng như mọi năm, trong dịp Tết năm nay, NHNN vẫn đưa ra một lượng tiền mới nhất định để đáp ứng nhu cầu chính đáng của người dân.
Đồng thời, NHNN có văn bản chỉ đạo các đơn vị thuộc NHNN, các TCTD, chi nhánh ngân hàng nước ngoài chủ động lập kế hoạch đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu tiền mặt, nhu cầu thanh toán của các đơn vị, tổ chức và cá nhân, bảo đảm các máy ATM hoạt động thông suốt...
