Đặc biệt, công tác thu hồi nợ đạt được kết quả đáng khích lệ, Ngân hàng đã thu hồi được trên 5.000 tỷ đồng nợ xấu; trong đó, thu hồi trên 500 tỷ đồng nợ của nhóm khách hàng riêng lẻ (chiếm 50% tổng nợ xấu của nhóm này), hơn 4.700 tỷ đồng nợ của nhóm khách hàng lớn. Ngân hàng cũng đã đưa vào thử nghiệm và vận hành các hệ thống, chương trình công nghệ theo mô thức quản trị hiện đại, bước đầu phát huy hiệu quả.
