Cụ thể, ngày 26/09/2011 Trung tâm dịch vụ khách hàng CSC của DongA Bank đã tiếp nhận 2 cuộc gọi từ 2 khách hàng ở Thanh Hóa và Hà Giang thông báo về việc có người tự xưng là nhân viên DongA Bank báo tin “khách hàng đã trúng thưởng chương trình quay số của DongA Bank”.
Theo nội dung thông báo, đây là chương trình quay số trúng thưởng do DongA Bank tổ chức nhằm ủng hộ nạn nhân chất độc màu da cam, giải thưởng trị giá là 65 triệu đồng và 1 xe gắn máy. Khách hàng sẽ được nhận thưởng tại chi nhánh Hà Nội 181 Nguyễn Lương Bằng và trao tại nhà để chụp hình kỷ niệm. Tuy nhiên, trước khi nhận quà khách hàng phải đóng phí bảo mật là 1,5 triệu đồng bằng cách mua 15 thẻ cào Viettel mệnh giá 100 ngàn đồng.
Về sự việc này, DongA Bank khẳng định không hề triển khai chương trình nào có nội dung như vậy. Đây thực sự là một trò lừa đảo nhắm vào đối tượng tại các tỉnh xa (Thanh Hóa, Hà Giang) ít có cơ hội tiếp cận thông tin về ngân hàng. Nếu khách hàng thực hiện theo những hướng dẫn thì người lừa đảo sẽ nhân được khoản tiền riêng và điều này không những gây thiệt hại cho khách hàng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín thương hiệu DongA Bank.
