Cụ thể, Đoàn kiểm tra gồm Thanh tra Bộ GTVT, Thanh tra Cục Hàng không Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra hệ thống bán xe, chính sách bán vé và cơ sở hạ tầng bán vé tại Tổng công ty và các chi nhánh tại Australia, Thái Lan, Nga, Đức...
Trong quá trình kiểm tra, nếu phát hiện vi phạm, Đoàn kiểm tra kịp thời xử lý hoặc trình cấp có thẩm quyền xử lý theo quy định của pháp luật.
Trước đó, vào tháng 1/2014, Thanh tra Bộ GTVT đã có kết luận thanh tra về công tác tổ chức bán vé tàu bay tại Vietnam Airlines, trong đó yêu cầu lãnh đạo Tổng công ty rút kinh nghiệm, khắc phục ngay một số bất cập liên quan tới việc quản lý bán vé của đại lý, hệ thống tổ chức đặt chỗ, bán vé…
