Theo PhoneArena, lỗi này cũng xảy ra với các ứng dụng bên thứ ba sử dụng cảm biến máy ảnh trên thiết bị kèm cảnh báo “camera failed” xuất hiện trên màn hình.
Cả hai mô hình bị khóa bởi nhà mạng và mở khóa đều bị ảnh hưởng. Ghi nhận từ SamMobile cho thấy đã có 58 khiếu nại liên quan đến sự cố được gửi lên diễn đàn cộng đồng của Samsung tại Mỹ.
Một giải pháp được đề xuất bởi người dùng Galaxy Note 9 là xóa bộ nhớ đệm phân vùng hệ thống.
Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tạm thời khi sự cố tiếp tục quay trở lại vài ngày sau đó. Đây là điều thật khó có thể chấp nhận được đối với người dùng khi họ chi ra hàng chục triệu đồng cho một chiếc điện thoại không thể chụp ảnh.
Bản thân bản cập nhật firmware sắp tới từ Samsung cũng chưa khắc phục được vấn đề treo máy ảnh trên thiết bị bị ảnh hưởng. May mắn là một người điều hành Samsung cho biết trên diễn đàn rằng công ty sẽ sớm phát hành bản cập nhật khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.
