Theo đó, để đảm bảo việc bán vé công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận tiện cho hành khách mua vé đi tàu, chấm dứt hiện tượng đầu cơ, buôn bán vé tàu gây bức xúc dư luận, Bộ GTVT yêu cầu VNR duy trì hoạt động thường trực của bộ phận theo dõi công tác bán vé tàu. Trong giai đoạn cao điểm yêu cầu Lãnh đạo VNR trực tiếp theo dõi, kiểm tra chỉ đạo các Công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn, Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội để đảm bảo kịp thời xử lý các phát sinh công tác bán vé, hệ thống bán vé hoạt động tốt trong thời gian phục vụ Tết.
Bộ GTVT cũng yêu cầu VNR tăng cường tuyên truyền trên các phương tiện thông tin truyền thông, các phương thức thông tin cần thiết về việc sử dụng vé đi tàu, các hình thức xử lý đối với việc sử dụng vé tàu không đúng đối tượng; giám sát, kiểm tra nội bộ về công tác bán vé, giám sát trên tàu, giám sát chéo, có các hình thức xử lý kỷ luật nghiêm đối với cán bộ, nhân viên đầu cơ, buôn bán hoặc tiếp tay cho đối tượng đầu cơ, buôn bán vé; phối hợp với tổ chức công đoàn tại các khu công nghiệp, trường đại học, nơi có nhu cầu lớn mua vé tàu để nắm bắt nhu cầu, đảm bảo bán vé đến tận tay người lao động.
Ngoài ra, Bộ GTVT giao cho Cục Đường sắt Việt Nam, Vụ Vận tải đôn đốc, giám sát VNR về công tác bán vé, phục vụ hành khách để có các biện pháp xử lý kịp thời các khó khăn, vướng mắc trong công tác bán vé, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu đi lại của nhân dân.
