Năm 2013, Công ty đạt doanh thu phí bảo hiểm gốc 184,4 tỷ đồng, doanh thu đầu tư tài chính chỉ đạt hơn 8,4 tỷ đồng, tổng lợi nhuận trước thuế lỗ 20,9 tỷ đồng. Trong khi đó, năm 2012, Công ty lỗ 55,3 tỷ đồng.
Để thực hiện kế hoạch 2014, Công ty tiếp tục tập trung hướng vào thị trường bán lẻ các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người và bảo hiểm cháy nổ & mọi rủi ro tài sản; hoàn thiện các kênh bán hàng truyền thống và thúc đẩy mạnh hơn kênh bán hàng qua các công ty môi giới bảo hiểm và ngân hàng. Bên cạnh đó, phải mạnh dạn tìm hiểu xây dựng kênh bán hàng mới như qua điện thoai, qua mạng…
Theo lãnh đạo XTI, do khó khăn chung của thị trường, trong khi XTI còn khó khăn riêng về tài chính, quản trị DN, tính bền vững an toàn trong quản lý kinh doanh nên kết quả đạt được trong kinh doanh trong năm 2013 không đạt theo kỳ vọng của HĐQT.
Tổng doanh thu thực thu đến ngày 31/12/2013 đạt 187,23 tỷ đồng, hoàn thành 60,22% kế hoạch, giảm 16,3% so với cùng kỳ năm 2012. Trong đó, đứng đầu doanh thu cao nhất là bảo hiểm xe cơ giới với 117,6 tỷ đồng (chiếm tỷ trọng 63,3% doanh thu thực thu). Tiếp đến là nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản kỹ thuật với doanh thu thực thu đạt 37,35 tỷ đồng (chiếm 20% doanh thu thực thu). Nhóm nghiệp vụ bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người đạt 19,67 tỷ đồng (chiếm 10,7%), sau cùng là nhóm nghiệp vụ hàng hóa
Bên cạnh doanh thu không đạt kế hoạch đề ra thì ảnh hưởng của việc chi bồi thường gốc cho các vụ tổn thất lớn do vụ cháy Hà Phong (2013) và bồi thường của các năm 2011, 2012 chuyển sang như vụ cháy Song Ngân, Thủy Bình (Nam Định) dẫn đến số tiền chi bồi thường lên tới 251 tỷ đồng năm 2013. Trong đó, bồi thường thuộc trách nhiệm giữ lại là 90,9 tỷ đồng (chiếm 48,6% doanh thu thực thu).
