Cổ đông lớn thứ hai tại Bảo hiểm PVI là Tập đoàn Dầu khí Việt Nam (PetroVietnam), sở hữu 35% cổ phần. Trong suốt quá trình phát triển 25 năm của Bảo hiểm PVI, PetroVietnam vừa là nhà đầu tư lớn, vừa là đối tác, khách hàng quan trọng của Công ty và các đơn vị thành viên.
Hai cổ đông lớn nhất là PetroVietnam và HDI Global luôn ủng hộ và sát cánh với Bảo hiểm PVI trong hoạt động quản trị và kinh doanh. Đây là yếu tố thuận lợi để Bảo hiểm PVI thực hiện chiến lược kinh doanh tăng trưởng gắn liền hiệu quả (lợi nhuận).
Trọng tâm của chiến lược này là duy trì tỷ lệ kết hợp tốt hơn so với các công ty trong ngành bảo hiểm, hiệu quả quản trị cao hơn và giảm tỷ lệ bồi thường trên cơ sở đánh giá, lựa chọn rủi ro. Các trọng tâm đó hoàn toàn phù hợp trong bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp: Bảo hiểm PVI không nhận mọi dịch vụ bảo hiểm để có doanh thu nhằm duy trì kinh doanh; hoạt động không ngừng được cải tiến để cắt giảm chi phí, tăng hiệu quả; tránh được rủi ro kép là sụt giảm doanh thu và tỷ lệ bồi thường cao.
Năm 2019, Bảo hiểm PVI có thành tích kinh doanh ấn tượng khi lợi nhuận tăng 37% so với năm 2018. Năm 2020, Công ty tiếp tục cho thấy chiến lược phát huy hiệu quả khi đạt kết quả kinh doanh khả quan trong bối cảnh thị trường có nhiều khó khăn, thách thức. Cụ thể, trong 9 tháng đầu năm 2020, lợi nhuận trước thuế của Bảo hiểm PVI đạt 570 tỷ đồng, bằng tổng kế hoạch lợi nhuận của cả năm 2019. Công ty duy trì vị trí dẫn đầu trong lĩnh vực bảo hiểm thương mại và công nghiệp, vững vàng trên con đường vươn ra thị trường Đông Nam Á.
Trong công tác giải quyết khiếu nại, bồi thường, cùng với việc mở rộng hệ thống bảo lãnh, tăng cường hợp tác với các cơ sở y tế và garage hàng đầu Việt Nam, Bảo hiểm PVI đã áp dụng mô hình giải quyết khiếu nại tập trung các nghiệp vụ ngoài bảo hiểm xe cơ giới và con người trên cả nước từ giữa năm 2019. Việc quản lý giải quyết và thanh toán bồi thường tập trung đã giúp Bảo hiểm PVI phát hiện các hành vi gian lận, qua đó giảm thiểu rủi ro. Việc này đã và đang mang lại lợi ích kép cho khách hàng và Công ty nhờ hiệu quả cao hơn và phí bảo hiểm thấp hơn.
Phát triển hệ thống phần mềm phục vụ hoạt động kinh doanh, đáp ứng chuẩn mực quốc tế cũng là một trong những trọng tâm dịch vụ mà Bảo hiểm PVI chú trọng. Các dự án công nghệ thông tin để gia tăng tiện ích cho khách hàng được Công ty triển khai đồng bộ bằng việc việc ra mắt ứng dụng PVI Mobile trên cả 2 hệ điều hành thông dụng nhất hiện nay là Android và IOS. Ngoài ra các khách hàng mua sản phẩm Bảo hiểm tự nguyện xe ô tô và Bảo hiểm tai nạn cá nhân của Bảo hiểm PVI sẽ nhanh chóng nhận được Giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử (GCN) và các tài liệu liên quan cùng mã QR vào email cá nhân (Mã QR có đầy đủ GCN và các tài liệu liên quan) thông qua hệ thống quản lý cấp đơn tự động http://qlcl.pvi.com.vn. Với tính năng mới này, khách hàng sẽ sớm nhận được GCN chỉ qua một lần giao dịch mà vẫn đảm tính pháp lý như GCN bằng văn bản cứng.
Trong công tác mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng dịch vụ, Bảo hiểm PVI đã đưa vào hoạt động 3 công ty thành viên trong năm 2020, nâng tổng số đơn vị thành viên lên con số 39. Điều này giúp Bảo hiểm PVI tiếp tục mở rộng mạng lưới kinh doanh, giữ vững thị phần, bước những bước tiến vững chắc trong vai trò là đơn vị dẫn dắt thị trường bán lẻ bảo hiểm.
Song song với đó, Bảo hiểm PVI triển khai nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, tăng cường hợp tác với các đối tác lớn như hợp tác song phương với Tổng công ty Viễn thông MobiFone, hợp tác bảo lãnh viện phí với Bệnh viện Việt Đức (Hà Nội), hợp tác cung cấp sản phẩm bảo hiểm trách nhiệm dân sự và bảo hiểm vật chất ô tô trên các ứng dụng đặt xe trực tuyến FastGo, Car+, triển khai sản phẩm Hole in One cho các golfer… Đặc biệt, vào tháng 8/2020, Bảo hiểm PVI đã điều chỉnh sản phẩm Bảo hiểm bệnh ung thư, theo đó, ngoài phạm vi bảo hiểm bao gồm các bệnh ung thư nói chung, Công ty bổ sung phạm vi bảo hiểm cho phép người được bảo hiểm lựa chọn tham gia ít nhất 2 trong 8 bệnh ung thư phổ biến nhất: ung thư gan, phổi, dạ dày, ung thư vú, cổ tử cung…
Kết quả kinh doanh khả quan giúp Bảo hiểm PVI được tái xếp hạng Năng lực tài chính B++ (Tốt) từ AM Best; xếp hạng 75 trong Top doanh nghiệp tư nhân lợi nhuận tốt nhất Việt Nam năm 2020 của Vietnam Report, Top 10 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ uy tín nhất Việt Nam (5 năm liên tục).
