Báo cáo nhấn mạnh vào xu hướng số hóa và tầm quan trọng của nó đối với lĩnh vực này. Theo RBSC, khối DVPTTT toàn cầu đã đạt mức 2,7 nghìn tỷ USD trong năm 2013. Với sự phát triển mạnh mẽ này, tới năm 2018, dự đoán sẽ đạt mức 3,8 nghìn tỷ USD, với mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 7,4%.
Số hóa là một động lực thúc đẩy quan trọng của thế kỷ 21 và đang dần chiếm vị trí chủ đạo trong danh sách ưu tiên của các doanh nghiệp. Cụ thể, ba xu hướng số hóa - bao gồm thương mại di động, trí tuệ doanh nghiệp và cơ sở hạ tầng thông minh sẽ có tác động vào các công ty trong vòng 5 năm tới, tạo ra các cơ hội kinh doanh mới và mở ra khả năng cho sự tăng trưởng và hiệu quả.
