AI thay đổi cách ngân hàng tạo dựng niềm tin
(ĐTCK) Trong kỷ nguyên AI và ngân hàng số, niềm tin của khách hàng không còn được xây dựng chủ yếu từ những giá trị hữu hình như quầy giao dịch hay chứng từ giấy, mà dịch chuyển sang năng lực bảo mật, an toàn dữ liệu và sự ổn định của hệ thống. Theo ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank, dù công nghệ thay đổi rất nhanh, niềm tin vẫn luôn là giá trị cốt lõi của ngành ngân hàng.
