Đối với các chủ thẻ Nam A Bank, Ngân hàng cho biết, nếu nhận được tin nhắn thông báo trừ tiền qua điện thoại di động hoặc Email khi không thực hiện giao dịch hãy liên hệ ngay Hotline 1900 6679 để yêu cầu khóa thẻ và cung cấp các thông tin liên quan đến giao dịch lạ đó: thời gian, địa điểm, số tiền, tên người bán,… hoặc chủ động khóa thẻ trên ứng dụng Nam A Bank Mobile Banking.
Sau đó, khách hàng cần đến Chi nhánh/ Phòng giao dịch Nam A Bank gần nhất làm các thủ tục để Ngân hàng tiến hành tra soát, xử lý.
Song song đó, Nam A Bank cũng chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận nếu Chủ thẻ có phát sinh các giao dịch thanh toán online từ 5 triệu đồng trở lên, các giao dịch lớn hơn 50% hạn mức tín dụng.
Ngoài ra, khi phát hiện các giao dịch lạ từ tài khoản của khách hàng, Nam A Bank sẽ lập tức liên hệ với Chủ thẻ để khóa thẻ nhằm đảm bảo an toàn, tránh phát sinh các giao dịch lạ tiếp theo.
Thẻ quốc tế Nam A Bank được xây dựng trên nền tảng công nghệ chip EMV với độ an toàn bảo mật cao, cùng với tiện ích xác thực giao dịch thẻ trực tuyến 3D Secure giúp tối đa hóa bảo mật cho chủ thẻ Nam A Bank Mastercard khi giao dịch trực tuyến.
Trong quá trình giao dịch, chủ thẻ được yêu cầu nhập Mật khẩu OTP do Nam A Bank cung cấp qua SMS/ Email đăng ký của khách hàng để hoàn tất bước thanh toán sau khi nhập các thông tin thẻ cơ bản. Nếu nhập không chính xác hoặc đóng cửa sổ này, giao dịch thanh toán sẽ mặc nhiên không thành công.
Các ngân hàng cảnh báo, khi thanh toán online, ngoài các trang uy tín có độ an toàn cao, khách hàng không nên truy cập các trang thương mại điện tử lạ, cần kiểm tra xem trang web đó có phải là trang web được bảo mật hay không.
Dấu hiệu để nhận biết một trang web được bảo mật chính là địa chỉ URL trên thanh địa chỉ của trình duyệt được bắt đầu bởi cụm https:// và có một biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ. Một số trang web mua hàng có thêm các tính năng như “Verified by VISA” hay “Mastercard SecureCode”, đây là biện pháp nhằm tăng cường bảo vệ cho chủ thẻ.
