AI có “tranh việc” của tư vấn bảo hiểm?
(ĐTCK) Trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi cách vận hành của ngành bảo hiểm trên toàn cầu, từ định phí, thẩm định rủi ro đến chăm sóc khách hàng và giải quyết bồi thường. Khi những công việc từng được xem là "đặc quyền" của con người dần được tự động hóa, câu hỏi đặt ra là: AI có thể thay thế tư vấn viên bảo hiểm hay không?
