(ĐTCK) Hôm nay (7/7), tại TP. HCM, Mekong Capital đã tổ chức buổi workshop Nâng tầm chất lượng dịch vụ (Uplifting Service Culture). 
Văn hóa dịch vụ từ lâu vốn là một vấn đề nhức nhối ở Việt Nam với nhiều khách hàng trong và ngoài nước phàn nàn về chất lượng dịch vụ không xứng đáng với số tiền họ bỏ ra. Tuy nhiên, khi xã hội ngày càng phát triển cùng với sự đòi hỏi ngày một cao của khách hàng, các doanh nghiệp cũng dành nhiều thời gian quan tâm, học hỏi và trau dồi chất lượng dịch vụ của mình. 
Tham gia vào buổi workshop, Chủ tịch HĐQT CTCP Đầu tư Thế giới di động ông Nguyễn Đức Tài cho biết: “Chất lượng dịch vụ không chỉ quan trọng trong kinh doanh mà còn trong bất cứ lĩnh vực nào khác”.
Cũng tại buổi workshop này, Ron Kaufman - diễn giả nổi tiếng cũng là chuyên gia huấn luyện hàng đầu thế giới về dịch vụ khách hàng cho những thương hiệu lớn như Singapore airlines, HSBC, Sheraton, Unilever Toyota, IBM… đã nhấn mạnh “Service is taking action” (Dịch vụ là bắt tay vào hành động).
Với sự dẫn dắt của Ron Kaufman đã mang đến cho buổi workshop những ví dụ thực tế, gần gũi đan xen những kinh nghiệm “xương máu” trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ mà ông đã chiêm nghiệm trong nhiều năm làm việc của mình
Buổi workshop đã thu hút sự tham gia của hơn 100 nhà quản lý cấp cao và CEO của nhiều công ty lớn như nhà bán lẻ Thế giới di động, SaigonCoop, Golden Gate, Traphaco, etc.
Workshop "Nâng tầm chất lượng dịch vụ" cho các doanh nghiệp bán lẻ, hàng tiêu dùng của Việt Nam nằm trong những buổi chia sẻ về thực hành tốt nhất được tổ chức hàng tháng bởi Quỹ Mekong Capital với mục tiêu giới thiệu những kinh nghiệm quốc tế tối ưu nhất đến với các doanh nghiệp mà Quỹ đầu tư vào, nhằm giúp các doanh nghiệp gia tăng giá trị của mình cũng như có cơ hội gặp gỡ giao lưu với các đối tác tiềm năng.
Thùy Vinh
Bình Luận (0)

Bài viết chưa có bình luận nào. Bạn nên dùng tiếng Việt có dấu khi bình luận.